訂單政策
為保障雙方權益，我們於每張訂單出貨時，會拍照作記錄及全程由CCTV錄影監控。
所有商品一經寄出，保質期為七天（包括週末及公眾假期）。
如收到貨品後發現有明顯瑕疵或錯漏，請於收到貨品後兩個工作天內（不包括週末）透過 IG / WhatsApp / 電郵聯絡我們，並附上清晰照片作紀錄。
逾期恕不接受任何退換要求。
退換只適用於全新未使用、吊牌未剪下的貨品。個人衛生用品（如耳環、唇油等）不設退換。
訂單確認
- 訂單取消與更改所有訂單一經確認不能取消或更改。確認後，訂單立即傳送至韓國/日本/其他國家處理。
- 聯絡資訊請確保提供正確的電話及電子郵件地址，以便我們通知到貨及退款情況。訂單消息會經網頁系統通過電郵通知顧客，顧客可以通過網頁系統中的訂單留言聯絡我們。如有緊急情況，可通過WhatsApp聯繫我們。
到貨時間
現貨完售後將立即補貨，正常情況下，約需7-21個工作天到貨。
如因不可抗力因素**無法製造/補貨，本公司將退回store credit（無手續費且無限期有效）或金額（退回至客人的付款方式，可能會涉及手續費）。
更改及寄運
如需更改地址、聯絡電話或收件人名稱，順豐將收取$10-30改派費。
若自取改為寄運，運費需由客人自行負責 (到付)。
若更改到希慎門巿取貨需支付$30轉運費，處理需時三至四個工作天。
退換貨政策
- 訂單處理下單後不可退換或更改訂單。
- 出貨檢查我們會在出貨前檢查貨品，確保其完整性。
- 開件錄影開件時請錄影以確保雙方利益。
- 更換/退款安排除非貨品質量有問題或有明顯污漬影響穿著，否則不作任何更換或退款安排。
- 更換要求購客如需更換必須於貨件送達後兩天內聯絡我們，並提供開件影片。若確認換貨，顧客須於確認後3天內寄回貨品，或在一星期內到店更換（店員會清晰列明日期），因貨物去留快速及衛生問題逾期將不接受更換要求。
- 正常現象服飾可能會有正常的混線及製衣水性粉土痕跡，並不屬於產品損壞
產品色差說明
因拍攝光線或螢幕顯示不同，顏色可能會有輕微色差，實物可能與照片稍有不同。
顧客可以參考直播或產品影片，或到店查看實物，以獲得更準確的顏色資訊。
新品折扣
如在新品兩件九折優惠期間內，只購買了兩件新品，因不可抗力因素**導致貨品斷貨，我哋會諮詢客人會否轉換其他新品系列，若於二十四小時內未有回覆，將會為客人盡快寄出產品，該貨品將變為原價，但仍可享受順豐免郵費優惠。
尺寸政策
尺寸表皆為水平丈量，實際尺寸可能因布料彈性、測量起訖點等因素略有誤差，誤差範圍±4cm屬於可接受範圍。
顧客可參考自身衣物或聯絡我們查詢尺寸，如有急切需求可直接到店試穿。
送貨政策
香港
網站系統已連接順豐快遞，香港本地主要使用順豐快遞提供最快及安全的郵寄服務，派送需時約1-2個工作天 。 若需調動現貨大概需時 5-6 個工作天。
台灣/澳門/內地
購物滿港幣$950即可享順豐快遞免運費，低於港幣$950將會安排順豐快遞到付（約$35-40/kg）。
台灣, 內地 客人請留下中英全名/身份證號碼作國際收件人身份確認用途。
海外
網上落單的運費為初步估計，最終運費將根據實際重量由香港郵政局確定，通常差距為港幣$200-$500。需補回的運費必須於3日內補上，多出的運費將於寄出後14個工作天退回store credit。
我們將優先選擇最合適的寄運方法，如有其他寄運要求，客人可主動聯絡我們。
會員條款
會員同意本商店得隨時調整、變更、修改或終止本服務及本條款，於本商店公告後生效，不再另行個別通知。
會員因參與本商店活動及使用本商店服務而與本商店所發生之權利義務關係，均以本條款最新修訂之版本為準。
特價產品政策
所有特價產品不設退換，不包含運費。出貨前會妥善檢查清楚，若有缺貨會為客人退款。
最終決定權
本公司STRANGER ROOM保留退貨及換貨之最終決定權。
**不可抗力因素包括韓國方缺貨/布料缺貨/物料缺貨/製造時間過長等
Monday - Sunday , Everyday 12-8:30PM / 星期一至日 , 12-8:30PM
